Révisé le 24 septembre 2026
Décrivez le changement
Notez le début du problème, les pièces touchées et tout code affiché. Relevez le modèle sur une étiquette accessible. Vous n’avez pas à diagnostiquer ni à ouvrir l’appareil.
Facilitez la visite
Mentionnez le stationnement, les escaliers, les locaux verrouillés et l’accord du gestionnaire. Précisez si vous êtes propriétaire ou locataire et qui peut autoriser les travaux.
Confirmez la première étape
Demandez les frais de visite ou de diagnostic, le premier rendez-vous confirmé et qui approuve les extras. Une demande sur ce site n’est ni une intervention d’urgence ni un rendez-vous réservé.
Votre liste de préparation
Le chauffage et le refroidissement à l’aide d’une thermopompe — Ressources naturelles Canada